マツモトキヨシバイトの評判は？きつい？1年働いた女子大生が本音を語る｜t-news

  

こんにちは！t-news編集部です。

今回はマツモトキヨシでのアルバイト歴１年半のサユリさん（仮名）にお越しいただき、アルバイトの体験談について取材を行いました。その様子をお伝えします！

 

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1. マツモトキヨシバイトに応募した理由

Q. 応募したきっかけは？

Ａ. 化粧品を扱うお店で働きたかった！

コスメが好きだったため商品知識を身につけたくて、化粧品を扱っているお店で働きたいと思っていたのですが、百貨店にあるような専門店はどうも敷居が高く感じて…。安くて知名度がある化粧品が売ってるのはドラッグストアというイメージだったんですよね。

 

2. マツモトキヨシバイトでよかったこと 

Q. おすすめポイントは？

A. 化粧品に詳しくなれた！

 化粧品に関しては、常駐してる化粧品専門の社員さんに気軽に相談に乗ってもらえる環境で化粧品に詳しくなれました。オススメをそろえて頂いたりもして、コスメ好きにとってはありがたかったです。

A.薬剤師を目指している人にオススメのバイト！

バイトとはいえ、ある程度の薬品の商品知識は求められました。頭痛薬、胃薬や酔い止めといったお客さんからのお問い合わせも多い商品に関しては、名前と効能について覚えておいたほうが、スムーズに対応が出来ることが多かったですしね。同じバイトの中には薬剤師を目指している方もいたくらいなので、将来薬剤師を目指している方には働きながら知識を活かせるという点でもオススメ出来ます。

 

3.  マツモトキヨシバイトはきつい？

Q. 仕事はキツい？

A. クレーマーが多くてキツかった

何が大変かというと、お客さん対応でした。とにかくクレーマーが多かったですね。「商品の○○がない！」と怒鳴る人、何が気に入らなかったのか突然ヒステリックに怒り出す人もいました。商品サンプルを貰えるのが当たり前と思っているのか「サンプルくれないの？」とムっとした口調で言われたりとか。

とにかく私の店舗は、毎回誰かしら特徴のあるクレーマーが来てましたし、むしろそのような人が来ない日はなかったです(笑)レシート持ってこられて、「これが安くなってないよ」とか言われたりもよくありました。

Q. 割引にうるさいお客さんが多いの？

A. そう思います(笑)

確かに割引にうるさい人は多かったですね。そもそも割引クーポンがたくさんあり、しかも割引きクーポンごとに適用商品が決まってるため、レジ対応も大変だしその問い合わせも多いんですよね。お客さんにクーポンをたくさん出されて「どれが一番安くなる？」とか聞かれたり…。

あとは商品が安いからって大量購入するお客さんもいたりして、その場合レジの台数も少なく、対応が長引くと他のお客さんを待たせることに繋がるのでめちゃくちゃ慌てました。

Q. 他に困ったお客さんはいた？

A. クレーマー以外にも困ったお客さんは多かったです。

クレーマー以外にも困ったお客さんは多くて、しれっと万引きする人もいたので、店内を巡回したりもしないといけませんでした。

あと商品を勝手に開封しちゃうお客さんもいましたしね…。店舗の治安は良くなかったですね。働いていた店舗の地域性もあるのかもしれません。駅前の店舗はそもそも利用客も多いですし店内が混みやすくオススメしません！

 Q. どう乗り越えた？

A. 同期と愚痴を言い合う

同期は大学生ばかりだったので、仲良くなりやすく休憩時間に愚痴を言い合って発散していました。愚痴を言い合える同期がいたからある程度、続けられたのですが、いなかったら早くに辞めていたと思います。

 Q. 他に大変なことは？

A. 覚えることが沢山あったこと…

常に新商品が入ってくるので、それを把握しておくのは大変でしたし完璧に覚えるのは無理でそれは諦めてました…。

ただ、薬品に関してはある程度の知識はバイトでも求められるんです。薬剤師の方がいることはいるのですが、１種以外の薬品に関する基本的な対応はバイトがする必要があったので。例えば、レジ後ろにある薬品の商品名、配置は覚える必要がありましたし(レジさばきを早くするためにも、いちいち薬剤師さんを呼んでいられなかったんです）、よく売れるバファリンとイヴ、風邪薬、酔い止めの種類、効能はお問い合わせも多いので、暇な時にメモをとって覚えました。

 

4. 【求人あり】マツモトキヨシバイトの応募方法

アルバイトは年中募集しているわけではないので、すぐに働けるか分かりません。いますぐに働けて、自分に合った店舗を見つける方法を伝授します。それは、

本当にアルバイトが足りていない店舗は、公式HPでのスタッフ募集の他にも、アルバイト求人サイトに必ず求人広告を出します。（これらサイトの求人広告掲載料金は安くないので本気の募集です）

本気でアルバイトが足りていないため、すぐに働けたり、あなたが希望する曜日と時間のシフト通りに採用される可能性が十分あります。

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5. マツモトキヨシバイトの仕事内容 

Q. どのような仕事がありますか？

A. それぞれの業務を詳しく説明します！

ポジションは固定ではなかったので、臨機応変に動いてそれぞれの作業をする必要がありました。なので常に周りを見て状況判断して動く必要があります。

・レジ打ち

レジは手打ちでしたが、おつりは自動だったので楽でした。割引クーポンがたくさんあってはがきやチラシ、ラインクーポンなど色んな形で配布しているので、その対応は大変でしたね。返品や電話の対応は社員のみだったのでバイトは関わりませんでした。

・品出し

商品の配置を覚えるのは大変でしたね。また重い商品の品出しは重労働でキツかったです。基本的に重い商品の品出しは男性に頼むんですが、いないときは女性でもやらないといけなかったので…。

・清掃

商品にほこりがつかないようにはたきを使って清掃を行います。雨が降った際には、床が濡れてしまうので、床のモップがけを行います。

 

6. マツモトキヨシバイトの研修

Q. 研修期間はありますか？

A. 研修期間はないです！

研修期間はなかったです。ただ、初日に仕事の流れや接客についてまとめられたDVDを見てメモをとる機会はありました。とはいえマニュアル本があるわけではないので、そのDVDを見た際にとったメモの情報を頼りにしながら、あとは実践で仕事を覚えていく流れでした。

Ｑ. 新人の仕事の流れは？

A. 最初は先輩に付いて仕事を教わる

最初は売り場でどんな商品があるのか、商品の配置を実際に先輩に付きながら店頭を回り、空いた時間にレジに入ってレジ操作を覚えます。そしてその後、品出しをやってみるといった流れでした。最初は先輩が付いて仕事を教えてくれるのですが、お客さん対応に行ってしまうことも多く、その場合は売り場に一人放置されるので心細かったです…。

Q.どんなことが大変だった？

A. 先輩には質問しづらかったし、実践で覚えるのが大変だった

最初に先輩が付いてくれてそれぞれの業務の簡単な説明はしてくれますが、基本的には実践形式で仕事を覚えます。分からないことが発生したら先輩に聞くというスタイルでした。でもお客さん対応で常に忙しい店舗だったので、その中で先輩に質問もしづらかったですし…。

また仕事内容の知識に関してはDVDを見た際にとったメモ頼りだったのですが、例えばレジのクレジットカードやクオカード対応に関してはDVDには説明がなかったので、いきなりその対応を求められた時はテンパりました！しっかりとした研修もないし、目に見える形でのマニュアルもないので、その点で困ることは割とありましたね。

 

7. マツモトキヨシバイトの雰囲気

Q. 大学生は多いですか？

A. バイトは大学生多い

同期は全員大学生でしたし、女子のバイトも全員大学生でした！学生以外はほとんど主婦の方でしたね。

Q. 男女比はどれくらいですか？

A. 8:2で圧倒的に女性が多い！

ほとんど女性だったので女性社会でしたね。

Q. バイトはどんな人が多いですか？

A. 明るくフレンドリーな人が多い

明るい人が多かったです。主婦の方は娘のように接して下さり、バイト同士の仲は良好でした。フレンドリーな方ばかりで話もしやすかったですし。ただ、主婦の方が多い所以?!なのか、お喋りな人が多くて噂は広まりやすかったです。(笑)

Q. バイト以外でも会ったりする？

A. 残念ながらなかった！

学生バイトのグループラインはあったんですけど、みんな大学がバラバラなのもあってなかなか予定が合わなくて遊びには行けませんでした…。

                                                            

8. マツモトキヨシバイトのシフト・時給

Q. シフトはどんな感じで決めるの？

A. 月イチで提出します！

月1でシフト表に勤務希望日を記入して提出します。固定シフトですが、定められた時間の中で時間を短くして勤務したり、といった融通は利きました。強制的にシフトに入らせられることはなかったです。

Q. シフトを休む時は？

A. 代わりに勤務可能な人を探します。

勤務予定日を休む際は、代わりに勤務出来る人を探します。見つからなかった場合、休めません…

Q. 昇給はありますか？

Ａ. あるけど、学生にはキツイ条件かも…

昇給は無いことは無いのですが、昇給には規定があり、その時間通り相当働かないと昇給にはならないので学生には厳しいと思います。

 

 9. マツモトキヨシバイトの服装・髪型

Q. バイト時の服装はどうでしたか？

A. 制服は支給されます。

ポロシャツとエプロンは支給で、黒のチノパン、スニーカー（色指定なし）は自前で用意します。

Q. 髪型・髪色に規定はありましたか？

A. 髪が長ければ結ぶ、髪色は茶髪系ならＯＫ！

髪は長ければ結びます。髪色は茶髪系なら染めていても大丈夫でした。

Q. ピアスやネイルはどうですか？

A. ピアスもネイルもＮＧです。

ピアスなどのアクセサリー類は着用厳禁ですし、ネイルもダメです。

 

 10．マツモトキヨシバイトの社割・特典

Q. 社割、特典はありますか？

A. 割引クーポンの無制限使用＆商品のサンプル、新品を貰えた

お客さんが使用できる割引クーポンと同じものを、スタッフだと無制限で使えるという特典はあります。あとは新商品のサンプルもらえたり、化粧品でも未開封の新品もらえたりといった特典はありがたかったですね。これは店舗にもよるかもしれません。

化粧品はテスターで中途半端で使われているものもありましたが、プチプラでないメーカーの新品を山ほどもらえたので化粧品代はだいぶ浮きました。

11. マツモトキヨシバイトの面接対策

Ｑ．面接時の格好は？

Ａ．オフィスカジュアルな格好で行きました。

他の方も私服で来ていたので私服で大丈夫だと思います。

Q. 面接で聞かれたことを教えてください

A.　基本的にシフトに関することの質問

１対１で店舗の休憩室で店長との面接でした。聞かれたこととしては、志望動機とシフトはいつ入れるかというもので、シフトに関することメインといった感じでした。10分くらいで終わってしまったので短かったですね。

志望動機は、家から近場で通いやすい点とブランド力があるから魅力的、みたいなことを答えたと思うのですが、深くつっこまれることもなかったです。シフトに関しては何曜日のどのくらいの時間に入れるのか、と具体的に質問されたのでスケジュールの確認はしっかりした上で面接に臨んだほうが良いと思います。

インタビューはここまでになります！
サユリさん、ご協力ありがとうございました！

 

12. マツモトキヨシバイトのまとめ

マツモトキヨシバイトは化粧品に興味のある人、薬剤師を目指している学生にぴったりのバイトでしたね。

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