PLAZA（プラザ）バイトの評判は？1年働いた女子大生に実態や面接対策を聞いてみた

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PLAZA（プラザ）バイトの評判は？1年働いた女子大生に実態や面接対策を聞いてみた

3.40

5人

繁忙期がある
夕方・夜が忙しい
バイト同士で仲良し

TOP お店ランキング口コミ・特長5 バイト求人0

こんにちは！t-news編集部です。コスメや文具、洋服、アクセサリーなど様々なジャンルの商品を扱っているPLAZA。よく利用している学生の方も多いのではないでしょうか。

今回はPLAZAでのアルバイト歴１年半のマユさん（仮名）にお越しいただき、アルバイトの体験談について取材を行いました。その様子をお伝えします！

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＜目次＞

11. 【求人あり】PLAZAバイトの応募方法

1. PLAZAバイトに応募した理由

Q. 応募したきっかけは？

Ａ. 接客バイトをしたかったけど飲食は不安…

今までのバイト経験が事務のバイトだったので、それとはまったく異なる経験が出来るであろう接客バイトを経験してみたいと思ってました。けれど飲食は衛生面や商品の提供する上で気を遣うことが多そうでそこに不安があったため、レジ打ちメインのバイトを探しました。

Q. PLAZAを選んだのは？

A. PLAZAが好きだったから

PLAZAはおしゃれな商品も多くよく利用していて、馴染みがあったのが大きいですね。色んな商品を扱っているので客層も幅広そうで、社会勉強になるのではないかとも思って応募しました。

2. PLAZAバイトでよかったこと

Q. それで、働いてみてどうでしたか？

A. 多様な商品を扱える楽しさ

PLAZAは食品、服飾、化粧品と多種多様な商品を扱っているので、トレンドに過敏になれますし、オシャレな商品が多いので見ているのも楽しいですね。これはPLAZAならではの良さではないかと思います。社割で全商品を20％割引で購入出来るのも良かったです。商品が沢山あるので覚えるのが大変そう…と思うかもしれませんが、商品のジャンルごとに専門の社員さんが店舗に常駐しているので商品で不明点が発生したらすぐに質問も出来ます。

A2. 接客バイト初心者でも安心して働けた

PLAZAは研修期間はないですが、最初は社員であるチューターさんに接客からレジ操作まで丁寧に教えて頂けます。接客は初めてだったので不安もありましたが、分からないことがあれば聞きやすい環境でもあったので安心して働くことが出来ました。

A3.シフトの融通が利く

PLAZAはシフトの融通が利きます。シフト希望は削られることなくだいたい通りましたし、固定シフトではないので週ごとに自分の都合に合わせてシフトを組めます。勤務予定日も最初は代わりに勤務可能な人を探す必要はありますが、最悪見つからなくても休めます。事前に店長に相談すれば長期の休みも取ることが出来ます。

3. PLAZAバイトはきつい？

Q. 仕事はキツい？

A. セールやイベント時期は混んで大変

百貨店に入ってる店舗だったので、セール時期は混んで大変でしたね。他に店舗の繁忙期としてクリスマスやバレンタインの時期があるのですが、その時期はアルバイトは半ば強制的にシフトに入る必要があります。業務時の対応としてもお買い上げ商品の発送処理やプレゼント包装の注文が殺到するので忙しく、テキパキこなさないといけないのでキツかったです…。

Q. どんな対応で乗り越えた？

A. 丁寧に、確認を徹底する

忙しい状況はミスを誘発しやすいので、忙しい時こそ慎重に業務を行うように心がけていました。慣れないうちは特に、ゆっくりでも良いから預り金の確認や商品の入れ忘れが無いように確認を徹底しました。慣れてきたら、徐々に作業のスピードをあげて早さとミスのない対応を両立出来るように努めました。

Q. 他に大変だったことはありますか？

A. 多様なお問い合わせに対応すること

お客さんからのお問い合わせは多かったです。在庫のお問い合わせや、店頭に在庫がない商品の注文であったりとか。あと気を遣う必要があるのは返品希望のお客さんですね。最初はどうしても、お客さんの機嫌が悪いことが多いので慎重に接客する必要があるんです！急いでいるお客さんへの接客も、対応が遅いとクレームに繋がるのでテキパキとこなすように心がけたり…。お客さんの状況を考慮しながら接客の仕方を変えたり、臨機応変に対応する必要がありましたね。

Q. 商品も多様で覚えるのも大変そう…

A. 専門のスタッフが常駐しているのですぐ質問できます！

確かに商品やその配置を覚えるのは大変でしたが、商品知識についてはそこまで求められませんでした。というのも、化粧品は化粧品、服飾は服飾、雑貨は雑貨…とそれぞれのジャンルの専門の社員さんが店舗に必ず常駐しているので、商品の問い合わせ等で分からないことが発生したらすぐに質問出来る環境だったからです。

4. PLAZAバイトの仕事内容

Q. どのような仕事がありますか？

A. それぞれの業務を詳しく説明します！

PLAZAは出勤する度に、30分ごとにレジ、清掃や品出しも含めて1人、1人、担当業務が決められているので、それを確認した上でそのスケジュールに合わせて作業を行います。

・レジ打ち＆ラッピング作業

レジ打ちは慣れてしまえば単純作業なので大変ではないです。預かり金額は手打ちですが釣銭は自動なので打ち間違わなければ問題なかったです。大変なのは商品のラッピング作業で、慣れないうちは家で練習したりもしました。袋の大きさも種類があって、最初は綺麗に早く梱包するのは大変でしたが、徐々に慣れるので大丈夫です。セール時やイベント時は一度に多くのラッピングを頼まれることもありましたが、その際は社員さんが手伝ってくれます。

・発送作業

たまに購入商品が大量にあるため、発送をしたいというお客さんがいらっしゃるので、その場合は発送作業が発生します。

・品出し

商品の品出しも行います。レイアウトがちょこちょこ変わるから商品の置く位置を覚えるのは大変でしたね。ポップやレイアウトは社員が決めるのでバイトは関わることは出来ません。店頭にない商品をバックヤードでひたすら探すのも、大変でした。

・清掃

床や商品棚、レジなど店内をこまめに見ながら清掃を行います。

5. PLAZAバイトの研修

Q. 研修期間はありますか？

A. ないけど、１から丁寧に教えて貰える

研修期間は特に設けられていませんが、最初は仕事を教えて下さるチューターさんが付いて下さり、接客からレジ操作まで１から丁寧に教えて下さいます。「恐れ入りますが・・・」「よろしいですか」など敬語の正しい言葉の使い方に関しても指導があるので接客未経験でも安心です。

Ｑ. 新人の仕事の流れは？

A. レジ打ちやサッカー業務から教わる

最初はチューターさんが付いて練習台のレジでレジ打ちを教わります。慣れてきたらベテランの方とタッグを組んで、実際にレジに入ります。商品を袋に入れるサッカー作業、包装作業に関してもきちんとそれぞれ教えて頂けました。レジもサッカーも慣れてきたら独り立ちで、それぞれの作業を兼任したりします。ただ、分からない事が発生したら、レジが並んでいるので他のレジを担当している誰かしらに質問しやすい環境ではありました。

6. PLAZAバイトの雰囲気

Q. 大学生は多いですか？

A. バイトは8割は学生

学生が多かったですね。社員さんが学生バイト同士のシフトが被るように、また休憩時間が一緒になるように調整して下さったお陰で、仲良くなりやすい環境だったのもありがたかったです。

Q. 男女比はどれくらいですか？

A. 9:1で圧倒的に女性が多い！

2～3人男性のバイトもいましたが、ほとんどが女性でした。なので出会いは期待できないと思います(笑)

Q. バイトはどんな人が多いですか？

A. 明るくオシャレ好きな人が多い

オシャレ好きでオシャレに過敏な人は多かったです。髪色も金髪の人もいましたし(笑)

Q. バイト以外でも会ったりする？

A. あんまりなかった！

バイト終わりにご飯を食べに行ったり…はありましたが、休みの日に予定を合わせて出かけるということはなかったですね。

7. PLAZAバイトのシフト・時給

Q. シフトはどんな感じで決めるの？

A. 月イチで提出します！

だいたい20日あたりに、シフト提出用の用紙が店舗にあるのでそれに希望勤務日を記載します。希望はだいたい通りました。曜日固定ではないので週によって自分の都合に合わせてシフトを組めますし、強制的にシフトに入らされることもなかったです。事前に店長に相談すれば長期休暇も可能だったのでシフトの融通は利きます。

Q. シフトを休む時は？

A. 代わりに勤務可能な人を探します。

勤務予定日を休む際は、代わりに勤務出来る人を探します。見つからなくても店長に相談次第で休めます。

Q. 昇給はありますか？

Ａ. ないです。

8. PLAZAバイトの服装・髪型

Q. バイト時の服装はどうでしたか？

A. 制服は支給されます。

男性は私服でしたが、女性には制服がありワンピース、ジャケット、靴も支給でした。ワンピースの下に穿くスキニーだけ自前で用意する必要があります。

Q. 髪型・髪色に規定はありましたか？

A. 髪が長ければ結ぶ、髪色に規定はないです！

髪が長ければ結ばないといけません。髪色の規定は店長によると思うので店舗によって異なるかもしれませんが、うちの店舗では金髪の社員さんがいたぐらいなので厳しい規定はなかったです。

Q. ピアスやネイルはどうですか？

A. ピアスもネイルもOKです。

男性でもピアスをつけて勤務している人もいました。おしゃれを楽しみながら働けたので良かったです。

9．PLAZAバイトの社割・特典

Q. 社割、特典はありますか？

A. 全商品20％割引で購入可

社割で全商品20％割引で購入出来ます。これは全店舗で適用されます。また、これは店舗によるのかもしれませんが賞味期限が近いお菓子をタダで貰えたりもしました。

10. PLAZAバイトの面接対策

Ｑ．面接に向けて何か準備はしましたか？

Ａ．特に何もしなかったです(笑)

履歴書を準備したくらいです。ただ、接客は初めてだったので履歴書の志望動機欄の文章は意欲が伝わるように工夫しました。

Ｑ．面接時の格好は？

Ａ．私服で行きました。

Q. 面接で聞かれたことを教えてください

A.　基本的にシフトに関することの質問

接客は初めてで、それが不利になったら嫌だなと思っていたので志望動機はじっくり考えて面接に臨んだのですが、一切聞かれなかったです(笑)面接で聞かれたこととしてはシフトに関することで、例えば週どれくらい入れるか、何曜日に入れるのかといったことでした。長期休みは特に多めに入りたい旨を伝えました。それで採用されたので、シフトは多めに入れると言った方が受かりやすいと思います。

インタビューはここまでになります！
マユさん、ご協力ありがとうございました！