TSUTAYAバイトの評判は？4年働いた女子大生が本音や面接対策を語る！｜t-news

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↓バイト歴4年ユーコさんのインタビュー↓

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1. TSUTAYAバイトのメリット/デメリット

TSUTAYAバイトのメリット

好きな映画や音楽に関われる

私がTSUTAYAで働いていて1番良かったなと思う部分がこれです！お客さんと映画の話をしたり、DVDやCDの返却をするから、仕事でも映画や音楽に関われます。自分で売り場を作ったり、店で流れる音楽を決めれたりもして楽しいです。それに聞いてほしいエピソードがあって！

お客様「面白い映画ある？」

私「何のジャンルが好きですか」

お客様「○○です」

私「それなら○○がおすすめですよ♪」

～～～～～数日後～～～～～

お客様「めっちゃ面白かったです！」

私「(๑˃̵ᴗ˂̵)و ﾖｯｼｬ!」

ってことがありました！嬉しい、、、！

社会勉強になる

これは意外かもしれないけど、、、売り上げを毎日共有したり、売り上げが上がるための売り場の作り方を店長が教えてくれたりするので、社会の裏側を知ることができます。それにクレーム対応も結構あるので、接客や言葉遣いも身につきます！

社割でDVDが安く借りられる

新作100円、旧作50円で借りられます。でも私はあまり使いませんでした(笑)。映画好きなので映画見るなら映画館に行っちゃいます！

 

TSUTAYAバイトのデメリット 

電話対応が大変

私「つたや○○店です、あなた様でよろしかったでしょうか、〇日予定の商品が返却の確認できていないのですが、、、いかがされましたか？」

お客様「返したんだけど！」

ってなったらこの後が大変です。事情を聞いたりして、もちろんこっちの不備だったら謝るけど、明らかに返していないようなお客さんもいて。最初はびくびくしながらかけてたし、結構怖かったです。でも電話かけてくれるうちに慣れて今は大丈夫になりました。

最初はやっぱり知らないお客様に電話をかけること自体が初めてだったので、怖くて、自分で1人で練習とかもしました。慣れたかったから、自分にやらせてくださいって。分からないことはすぐに聞くようにしたら慣れていきました。最初は先輩がフォローしてくれまうす。「ちょっと担当に変わりますので」っていえば助けてくれるから大丈夫です！

クレーム対応も大変

電話だけじゃなくて、クレーム対応も大変でした。向こうもすごい勢いでクレームを言うからこっちが落ち着いて対応しないと、話が変な方向に行っちゃうんです。最初は、お客様が何を求めてるかもわけわかんなくなっちゃって大変でした。

特に「無料で交換して」「どうしてこうなるの」「プレイヤーに入れて出てこなくなっちゃったけどどうしよう」のようなグレーゾーンが多くて、そこの判断が最初は困りましたね。

でも笑顔でしっかり対応できると納得して帰ってくれるからそれも嬉しいんです！来る前よりもいい顔をして帰ると、良かったなって。お客様も理由があって怒っているから、ちゃんと話せば分かってくれました。先輩もサポートしてくれたし、慣れた今はむしろ社会勉強になって良かったなって思います。

 

2．TSUTAYAバイトの研修/仕事内容

TSUTAYAバイトの研修

面接に通ったら、最初は研修です！ベーシックアクションっていうお客様の対応の説明をしてもらいました。その後は、事務所でパソコン画面を見ながらざっくり進む感じです。すぐに終わりました。

TSUTAYAバイトの仕事内容

TSUTAYAバイトは、いろんな仕事があります「！時間帯によっても仕事が違うから、順番に解説していきます！

開店準備

開店前は掃除とレジの準備をして、DVDとかを返却ポストから回収します。月曜日とか夏休みはすごい量になります(笑)。意外と疲れるけどツタヤの仕事で疲れるのはこれくらいです。

返却作業

返却されたDVDを拭いて、売り場に戻します。どのDVDが人気か分かるから面白いし、流行りの作品に詳しくなります。全然興味なかったけど、あまりにもみんなが借りるから興味が出てきた映画あって。やっぱり、観てみたら面白かったです！

延滞チェックの電話

延滞しているお客さんにメールを送ります。その後、リストを見て長く延滞しているお客さんには電話で確認をします。

売り場作り

○○公開中！みたいなポップを作ったり、○○コーナーみたいな売り場を作ります！基本的なやり方は本社が教えてくれたものに沿って行うので、誰でもできます。自分が作った売り場にお客さんが集まっているのはとても嬉しかったです！

月末はシール貼り地獄

新作が準新作に変わるときや、新規のDVDが売り場に出る月末は1日中シールを張ります。なんなら1日かけても終わらない時があります。お客さんのいる売り場でやるので、もちろん声をかけられたら対応します。

レジ

自動レジが導入されたから、有人レジは基本的に閉めてます。でもお年寄りの方は自動レジが苦手で「えー！なにこれ！」みたいな反応があるので、そうなったときは助けます。お年寄りの方だと、盗難防止のタグを付けたまま出て音が鳴っちゃって

お客様「え、何もしてない！」

って顔してるみたいなことがよくあります(笑)。そのときは、自分だったら怖いと思うので、カギはずれてないですか？ってすぐに優しく声をかけるようにしていました。 

 

3．TSUTAYAバイトの時給とシフト

時給

時給は普通です。長いこと働いていると、ランクはあって時給に反映されます。ただ、業務上でやることは大きく変わりません。

 

シフト

最初は研修の時に店長に次出れるって聞かれて、口頭で答えました。初回勤務から、3回目くらいまではそんな感じです。その後は2週間単位で希望シフトを提出する形で、割と融通は利きました。基本は変更できませんが、私の店舗はLINEグループで代講を探せばできました。テスト期間は休めるので、安心です！

 

4. TSUTAYAバイトの服装・髪型

服装も髪型もそんなに気にしないで大丈夫です！TSUTAYAのバイトは制服が貸し出されます。髪型は茶髪の人もちょいちょいいて、派手すぎなければ問題ナシです。気にするほどじゃないと思います！ただ、派手な髪形はさすがにTSUTAYAに合わないからアウトなので、気を付けてください！

 

5．TSUTAYAバイトの雰囲気

働いているのはどんな人？

遅い時間は大学生が多い

時間帯によって全然違くて、夜は大学生が多いです。一方で早めの時間だと、主婦の方が多いです。主婦の方は大学生より明るくて和気あいあいしていました。

大学生の男と主婦が多い

男女比も同じような感じで、大学生7:3で男子が多かったんですけど、社会人になると主婦の方ばかりです。だから時間で全然雰囲気が違います。

 

職場の雰囲気は？

一体感があって仲良し

切羽詰まってることがなくて、みんな仲良しです。店長さんが変わるときも送別会にみんなで行きます。先輩も色々教えてくれる文化があります！あと、毎日売上が見れるから一体感があります。自分の仕事が売上に貢献できてる感があるとやっぱり嬉しいです！ちなみに性格はみんなが明るいって訳じゃなくて、淡々とやってる人もいます。

映画の話ができる

主婦の方たちはあまり映画は分からないけど、大学生の友達はみんな結構詳しくて話が盛り上がります。やっぱりTSUTAYAで働いていると、詳しくなっていきますね。

 

6．TSUTAYAバイトの面接対策

履歴書と志望動機

履歴書は必要なかった

私の店舗だと、その場で面接シートを書く感じでした。顔写真も必要なかったです。学生書を見せればそれでおっけーです。

志望動機はズバリ音楽が好き

素直に音楽と映画が好きだったから、自分が好きなことを仕事にしたくて応募しました。アジカンとか、スターウォーズが好きです。客としても通ってたから雰囲気も知ってたし、ここで働けたらいいなあと思ってました。

 

面接で聞かれたこと

志望動機

家も近くて音楽が大好きで応募しました！って素直に言いました！そしたら「どんな映画と音楽が好きなの？」って深堀してくれて、そこで音楽愛を伝えました。

そしたら好感触でした！実際、その辺が好きなおかげで売り場作りとかに活きたので、重要だったんだと思います。ただ、全然知識がない人も中に入るから安心して大丈夫です。

シフト、土日や夏休みも

やっぱり、バイト中心に回してるからここは大事です。行ける曜日を素直に答えました。土日とか夏休みに入れるって言ったら好感触でした！

 

7．TSUTAYAバイトの1日の流れ

朝から出勤するときのある1日の流れについて話します！

＜朝晩編＞

08:00職場到着

開店準備をします。店舗を掃除して、返却ポストからDVDを回収します。実はこの作業が1番体力を使います。

09:00返却作業開始

開店です。お客さんがいる中で、回収したDVDを元の場所に戻したり、新作のシールを貼ったりします！最近のトレンドが分かって楽しいです！また新たに返却されているDVDも回収します。

12:00延滞チェック

私の店舗は12時が返却期限だったから、12時から14時までに返却していないお客さんにメールを送ります。

13:00電話対応

メールだけでなく、リストを見て電話も行います。メールだけで反応がないお客様には電話を行う形です。

 

＜遅番編＞

18:00電話対応や売り場つくり

午後も延滞の連絡と、棚戻しをします。「あの映画ある？」「予約できる？」って電話がかかってくることも少なくないので、延滞連絡以外にも電話をします。また遅番の人が次の日に備えて売り場を作ることがあります。

 

8．TSUTAYAバイトは楽？きつい？

A. あまり疲れなくて働きやすいと思います！

ずっとお客さんが来て対応に追われる感じじゃないから、すごい疲れるってことはないです。どれくらい私の職場が働きやすいかっていうと、、、「ちゃんと休みなよ」って店長が本部から言われるくらいの空気がありました！ホワイト企業だなあと思うし、だから3年半も続けられました！

ただ、最初は電話対応やクレーム対応が精神的には大変でした。慣れれば全く問題ないので、慣れるまでの辛抱です！

 

9．【求人あり】TSUTAYAの応募方法

アルバイトは年中募集しているわけではないので、すぐに働けるか分かりません。いますぐに働けて、自分に合った店舗を見つける方法を伝授します。

本気でアルバイトが足りていないため、すぐに働けたり、あなたが希望する曜日と時間のシフト通りに採用される可能性が十分あります。 

まずは最寄りのエリアでTSUTAYAを探してみてください。

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